TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO – CONTRAST
Última actualización: febrero de 2026

Los presentes Términos y Condiciones (los “Términos”) regulan de manera obligatoria y vinculante el acceso, uso, contratación y participación en los servicios prestados por WELLNESSIA, S.A. DE C.V. (en lo sucesivo, “CONTRAST”), tanto a través de su sitio web, plataformas digitales, sistemas de reservación y en su sede física.
Al contratar, reservar, ingresar o hacer uso de los servicios, el cliente (en lo sucesivo, el “CLIENTE”) reconoce haber leído, entendido y aceptado expresamente estos Términos, los cuales constituyen un acuerdo legalmente vinculante.

INFORMACIÓN GENERAL
CONTRAST declara ser una sociedad legalmente constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con Registro Federal de Contribuyentes WEL250731JL4. Los servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de edad con capacidad legal para contratar.

PRIMERA. SERVICIOS Y EQUIPO
CONTRAST ofrece servicios de terapia de contraste térmico (sauna y tinas de hielo), experiencias de bienestar y actividades asistidas por personal autorizado.
– Uso de Toallas: La EMPRESA podrá proporcionar toallas para uso exclusivo dentro de las instalaciones. El CLIENTE se obliga a depositarlas en los
contenedores designados al finalizar su sesión. En caso de extravío, daño total o retiro del equipo de las instalaciones, se aplicará un cargo de
reposición automático al método de pago registrado.
– Indumentaria: Es obligatorio el uso de traje de baño en todas las áreas de contraste y el uso de sandalias en áreas de tránsito.

SEGUNDA. REGISTRO Y CONTRATACIÓN
El CLIENTE deberá crear una cuenta personal con información veraz y asociar un método de pago válido. El CLIENTE es responsable absoluto del uso de su cuenta.
CONTRAST podrá suspender cuentas por uso indebido o incumplimiento de estos Términos sin obligación de reembolso

TERCERA. RESERVAS Y PUNTUALIDAD
La adquisición de paquetes otorga el derecho de reservar sesiones, sujeto a disponibilidad. El CLIENTE deberá presentarse con al menos 5 (cinco) minutos de anticipación. El acceso podrá ser negado una vez iniciada la sesión, considerándose como No Show.

CUARTA. CANCELACIONES Y PENALIZACIONES
– Cancelación: Solo podrá realizarse sin penalización dentro del plazo establecido en la política vigente.
– Late Cancel / No Show: Pérdida de la sesión sin derecho a reposición.
– Si el método de pago falla, la cuenta será suspendida hasta la liquidación del adeudo.

QUINTA. PAGOS Y SERVICIOS RECURRENTES
Todos los pagos se realizan por adelantado y no existen reembolsos, totales o parciales, bajo ninguna circunstancia. Las membresías y planes específicos
cuentan con cargo recurrente automático. El CLIENTE podrá cancelar dicho servicio desde su cuenta en el Sitio Web antes de la fecha de renovación para evitar el cargo del siguiente periodo. Una vez realizado el cargo, este se considera autorizado y no reembolsable.

SEXTA. NORMAS DE HIGIENE Y CONDUCTA
– Higiene: Es obligatorio ducharse antes de ingresar al sauna o a las tinas de hielo para mantener los estándares de calidad del agua y salud de la
comunidad.
– Prohibiciones: Queda estrictamente prohibido el ingreso con alimentos, bebidas alcohólicas o envases de vidrio.
– Daños: Todo daño ocasionado a las instalaciones o equipo (incluyendo equipo electrónico o mobiliario) deberá ser cubierto íntegramente por el
CLIENTE.

SÉPTIMA. ACEPTACIÓN DE RIESGO
El CLIENTE reconoce que la terapia de contraste implica riesgos inherentes, incluyendo lesiones graves. El CLIENTE asume voluntariamente estos riesgos y libera expresamente a WELLNESSIA, S.A. DE C.V. y su personal de cualquier responsabilidad derivada del uso de los Servicios.

OCTAVA. CONTRAINDICACIONES Y RESTRICCIONES DE ACCESO (EXCLUSIONES DE SALUD)
Dada la naturaleza de los Servicios, los cuales implican exposición a temperaturas extremas (contraste térmico), el CLIENTE reconoce que el uso de las instalaciones está estrictamente prohibido o restringido para personas que presenten las siguientes condiciones:

Contraindicaciones Absolutas: El CLIENTE manifiesta y garantiza que no padece, ni tiene antecedentes de:
– Enfermedades cardiovasculares graves, insuficiencia cardíaca o hipertensión arterial no controlada.
– Trastornos de la coagulación o problemas circulatorios severos (ej. trombosis venosa profunda).
– Epilepsia o antecedentes de convulsiones no controladas.
– Enfermedad de Raynaud o hipersensibilidad extrema al frío.
– Infecciones cutáneas activas, heridas abiertas o enfermedades contagiosas.
– Fiebre o cuadros inflamatorios agudos.

Restricciones Específicas:
– Embarazo: Por seguridad, no se permite el uso de saunas o tinas de hielo a personas en estado de gestación sin una autorización médica por escrito que
sea entregada a la administración de CONTRAST.
– Consumo de Sustancias: Queda estrictamente prohibido el acceso a cualquier persona bajo la influencia de alcohol, drogas, estupefacientes o
medicamentos que puedan alterar la presión arterial o la capacidad de juicio.
– Diabetes y Neuropatías: Personas con diabetes o condiciones que afecten la sensibilidad nerviosa deben consultar a su médico antes del uso, ya que la
incapacidad de sentir variaciones térmicas aumenta el riesgo de quemaduras o hipotermia.

Certificación de Salud y Consulta Médica:
El CLIENTE declara que se encuentra en óptimas condiciones físicas y mentales para realizar la terapia de contraste. Es responsabilidad única y exclusiva del CLIENTE consultar a un profesional de la salud antes de utilizar los Servicios. CONTRAST no proporciona asesoría médica ni diagnósticos.

Derecho de Reserva de Admisión:
La EMPRESA se reserva el derecho de negar el acceso a cualquier CLIENTE que, a juicio del personal autorizado, presente signos visibles de malestar físico, intoxicación o cualquier condición que ponga en riesgo su integridad o la de los demás usuarios. La negativa de acceso por motivos de seguridad de salud no dará derecho a reembolso.

NOVENA. USO DE IMAGEN Y PROPIEDAD INTELECTUAL
El CLIENTE autoriza el uso de su imagen y voz captadas en las instalaciones con fines promocionales, sin compensación económica. Las marcas y sistemas son propiedad exclusiva de la EMPRESA.

DECIMA. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de México.

ACEPTACIÓN DE TERMINOS Y CONDICIONES
Al contratar cualquier servicio de WELLNESSIA, S.A. DE C.V. (CONTRAST), confirmo que:
1. He leído y acepto los Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad.
2. Entiendo que las membresías tienen cargo recurrente automático y la cancelación es mi responsabilidad desde mi cuenta de usuario.
3. Acepto las políticas de Late Cancel, No Show y sus penalizaciones económicas.
4. Me comprometo a seguir las normas de higiene (ducha obligatoria) y uso adecuado de toallas y equipo.
5. Reconozco que la actividad implica riesgos y los asumo voluntariamente.